초안입니다. 정식 출시 전에 법률 전문가 검토를 거쳐 확정합니다. 노란색으로 표시된 칸은 운영자 정보를 채워야 하는 곳이에요.

펫바통 이용약관

문서 버전 2026-11-draft · 시행일 [정식 출시일]

제1조 (목적)

이 약관은 [운영자 이름 또는 상호](이하 "운영자")가 제공하는 반려동물 돌봄 인수인계 서비스 "펫바통"(이하 "서비스")을 이용하는 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어)

1. 견주: 이 약관에 동의하고 계정을 만든 사람
2. 시터: 견주에게 바통 링크를 받아, 가입 없이 돌봄 기록을 남기는 사람 (가족·친구·펫시터·위탁 업체 직원 등)
3. 인수인계 카드: 견주가 적은 반려동물의 약·식사·산책 일정, 주의사항, 병원 정보
4. 맡기기: 견주가 정한 기간 동안 시터에게 돌봄을 맡기는 단위
5. 바통 링크: 맡기기 기간 동안만 열리는 시터용 링크(QR 포함)
6. 기록: 할 일 보고(완료·미수행), 메모, 이상 증상, 일상 다이어리, 건강 기록 등 서비스에 남긴 모든 내용

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하고, 가입할 때 동의를 받은 때부터 효력이 생깁니다.
2. 운영자는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일 7일 전부터, 이용자에게 불리한 내용은 30일 전부터 서비스 화면과 이메일로 알립니다.
3. 바뀐 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (가입과 계정)

1. 만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다. 이메일 인증을 마쳐야 가입이 완료됩니다.
2. 비밀번호 관리 책임은 견주에게 있습니다. 다른 사람이 내 계정을 쓰고 있다고 의심되면 바로 비밀번호를 바꾸고 운영자에게 알려 주세요.
3. 시터는 계정을 만들지 않습니다. 바통 링크에서 이름을 입력하고 기록을 남기면, 이 약관 중 시터에게 해당하는 조항(제6조, 제7조, 제9조)에 동의한 것으로 봅니다.

제5조 (서비스 내용)

1. 서비스는 인수인계 카드 작성, 바통 링크 발급, 시터의 기록 전달, 기록 누락 알림, 일상 다이어리, 건강 기록과 그래프를 제공합니다.
2. 서비스는 시터를 소개하거나 연결하지 않습니다. 누구에게 맡길지, 돌봄 비용을 얼마나 주고받을지는 견주와 시터가 직접 정하며, 운영자는 그 계약이나 비용에 관여하지 않습니다.

제6조 (돌봄 기록의 성격)

1. 서비스는 실제 돌봄이나 투약 여부를 확인하지 않습니다. "완료"는 시터가 했다고 보고한 것이고, "미수행"은 하지 못했다고 보고한 것입니다. 기록이 없는 "미기록"은 하지 않았다는 뜻이 아닙니다.
2. 서비스는 약의 용량·복용 간격을 정하거나 추천하지 않으며, 수의사의 진료나 의료적 판단을 대신하지 않습니다. 반려동물이 아프거나 응급 상황이면 바로 동물병원에 연락해 주세요.
3. 같은 약의 같은 회차는 한 번만 완료로 기록되도록 막지만, 이것이 실제 중복 투약을 막아 주는 것은 아닙니다. 견주는 인수인계 카드에 정확한 복용 방법을 적어야 합니다.
4. 기록은 지우지 않고 정정할 수 있으며, 누가 언제 정정했는지 이력이 남습니다.

제7조 (바통 링크와 시터)

1. 바통 링크를 가진 사람은 맡기기 기간 동안 인수인계 카드를 보고 기록을 남길 수 있습니다. 견주는 믿을 수 있는 사람에게만 링크를 보내야 합니다.
2. 링크가 다른 사람에게 퍼졌다고 의심되면 견주는 새 링크를 만들거나(이전 링크는 바로 무효), 맡기기를 일찍 끝내거나, 특정 기기의 접속을 끊을 수 있습니다.
3. 맡기기 기간이 끝나거나 견주가 끝내면 링크는 닫히고, 시터는 더 이상 카드를 보거나 기록할 수 없습니다. 남긴 기록은 견주의 기록으로 보관됩니다.
4. 시터는 사실대로 기록해야 하며, 링크로 알게 된 견주와 반려동물 정보를 돌봄 외의 목적으로 쓰거나 다른 사람에게 알려서는 안 됩니다.

제8조 (유료 서비스·해지·환불)

1. 유료 상품의 가격, 결제 주기, 결제 수단, 제공 기능은 결제 화면에 미리 표시하며, 견주가 확인하고 결제한 때부터 적용됩니다.
2. 정기 결제를 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 계속 쓸 수 있습니다.
3. 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다. 구체적인 환불 기준은 [결제 기능 출시 전에 확정해 이 자리에 적습니다].
4. 결제하지 않았거나 유료 이용이 끝나더라도, 이미 남긴 기록은 계속 보고 내보낼 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 다른 사람의 이메일로 가입하거나, 다른 사람의 계정이나 링크를 몰래 쓰면 안 됩니다.
2. 주의사항·메모에 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 번호, 집 출입 비밀번호 같은 정보를 적지 마세요. 서비스는 이런 정보를 받도록 만들어지지 않았습니다.
3. 서비스를 해킹하거나, 비정상적인 방법으로 대량 요청을 보내거나, 다른 사람의 기록에 접근하려 해서는 안 됩니다.

제10조 (탈퇴)

1. 견주는 언제든 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 기능이 서비스 화면에 열리기 전에는 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 계정과 반려동물 정보, 기록, 바통 링크를 지우며 되돌릴 수 없습니다. 지우기 전에 기록을 내보내 둘 수 있습니다.

제11조 (서비스 변경·중단)

1. 운영자는 서비스 개선을 위해 기능을 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 중요한 변경은 미리 알립니다.
2. 점검, 장애, 천재지변 등으로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 이 동안에는 알림이 늦거나 기록을 남기지 못할 수 있으니, 맡기는 동안 시터와 연락할 다른 방법을 꼭 함께 정해 두세요.
3. 서비스를 완전히 종료할 때는 30일 전에 알리고, 그 기간 동안 기록을 내보낼 수 있게 합니다.

제12조 (책임의 한계)

1. 운영자는 시터의 돌봄 행위, 기록 내용의 사실 여부, 견주와 시터 사이의 계약·비용·다툼에 대해 책임지지 않습니다. 다만 운영자의 고의나 과실로 생긴 손해는 관련 법령에 따라 책임집니다.
2. 알림(웹 푸시·메일 등)은 기기·통신 상황에 따라 늦거나 오지 않을 수 있습니다. 서비스 안 알림함에는 같은 내용이 남습니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련한 문의와 불만은 아래 연락처로 접수하며, 운영자는 빠르게 답변합니다.
2. 이 약관은 대한민국 법에 따르며, 분쟁이 소송으로 이어지는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 합니다.

제14조 (운영자 정보)

부칙: 이 약관은 [정식 출시일]부터 시행합니다.